Политика конфиденциальности

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ 

Настоящее Пользовательское Соглашение регулирует взаимодействие сторон при оказании услуг ИП ВОРОНКОВА М.О. по доставке готовых блюд из ресторанов (далее – «Ресторан») физическим лицам (далее – «Пользователям») с использованием электронных площадок (сайтов: https://villa-vanilla.ru, и мобильного приложения Villa Vanilla (далее - электронные площадки Villa Vanilla). 

Настоящие Пользовательское Соглашение приравнивается к договору, составленному в письменной форме. Данное пользовательское Соглашение регулирует взаимоотношения между ИП ВОРОНКОВА М.О. и Пользователем. Оно не предусматривает регулирование прав третьих лиц. Заключение Пользовательского соглашения означает, что Пользователь в необходимой для него степени ознакомился с условиями настоящего Пользовательского соглашения и полностью и безоговорочно согласен с ними, в том числе в части предоставления согласия ИП ВОРОНКОВА М.О. на обработку персональных данных Пользователя на условиях, указанных в разделе 10 настоящего Пользовательского соглашения, и в части предоставления согласия Пользователем на получение e-mail, sms и иных видов рассылок информационного и рекламного содержания, в том числе от Партнеров ИП ВОРОНКОВА М.О.. 

1. Предмет Пользовательского Соглашения 

1.1 ИП ВОРОНКОВА М.О. предлагают услуги на условиях, являющихся предметом настоящего Пользовательского Соглашения (далее также –«ПС»). 

1.2 Соглашение может быть изменено ИП ВОРОНКОВА М.О. в случае внесения поправок в законодательство или обновления программного обеспечения без какого-либо специального уведомления Пользователя, изменения не имеют обратного действия, новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 3 (трех) дней̆ с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой̆ редакцией ПС. Действующая редакция ПС всегда находится на странице по адресу https://villa-vanilla.ru/policy. Пользователю необходимо регулярно отслеживать информацию о таких изменениях. Если изменения связаны с внедрением новых функций программного обеспечения или внесением поправок в законодательство, то будут применяться немедленно. В случае, если Пользователь не согласен с изменениями в условиях ПС, Пользователь обязан прекратить работу с программным обеспечением ИП ВОРОНКОВА М.О.. 

2.Программное обеспечение 

2.1 Для работы с программным обеспечением ИП ВОРОНКОВА М.О. Пользователю необходимо загрузить программное обеспечение, оно может автоматически обновляться на устройстве Пользователя при появлении очередной его версии или внедрении новой функции. 

ИП ВОРОНКОВА М.О. предоставляют Пользователю действующую во всем мире, безвозмездную неисключительную и не подлежащую переуступке лицензию на использование программного обеспечения в рамках работы со своим программным обеспечением, службами и веб-узлами. Она позволяет Пользователю использовать все преимущества программного обеспечения ИП ВОРОНКОВА М.О. в полном соответствии с данным Пользовательским соглашением. Пользователь не имеет права копировать, изменять, распространять, продавать или сдавать в аренду какие-либо элементы программного обеспечения, осуществлять обратную разработку и пытаться извлечь исходный код этого ПО за исключением случаев, предусмотренных законодательством, или при наличии письменного разрешения ИП ВОРОНКОВА М.О.. 

2.2 Изменение и прекращение действия программного обеспечения 

ИП ВОРОНКОВА М.О. вправе изменять и совершенствовать своё программное обеспечение, внедрять или удалять некоторые функции и возможности, а также приостановить действие программного обеспечения в любое время, либо закрыть его. 

Пользователь вправе в любой момент прекратить использование программного обеспечения ИП ВОРОНКОВА М.О.. Кроме того, ИП ВОРОНКОВА М.О. в любое время и без объяснения причин вправе закрыть Пользователю доступ к программному обеспечению или его функциям, ограничить его или оговорить связанные с этим новые условия Соглашения. 

2.3 Гарантии и отказ от обязательств. 

ИП ВОРОНКОВА М.О. предоставляют программное обеспечение, исходя из экономически обоснованного уровня функциональности и поддержки. Однако ни ИП ВОРОНКОВА М.О., ни ее поставщики и дистрибьюторы не дают никаких гарантий и не принимают на себя никаких обязательств относительно программного обеспечения, кроме тех, которые указаны в настоящем ПС. В частности, ИП ВОРОНКОВА М.О. не берут на себя никаких обязательств относительно функциональных возможностей своего программного обеспечения, надежности, доступности и соответствия потребностям Пользователя. Все программное обеспечение предоставляется по принципу «Как есть». ИП ВОРОНКОВА М.О. исключают все гарантии относительно товарности, пригодности к определённой сфере применения и отсутствию нарушений исключительных прав третьих лиц. 

2.4 Ответственность применительно к программному обеспечению. 

Ни ИП ВОРОНКОВА М.О., ни ее поставщики и дистрибьюторы не несут ответственность за реальный ущерб, в том числе, но не ограничиваясь – оборудованию Пользователя или третьих лиц, другому программному обеспечению, используемому Пользователем или третьими лицами, за упущенную выгоду, потерю данных, финансовые убытки, прямо или косвенно связанные с использованием Пользователем или третьими лицами программного обеспечения ИП ВОРОНКОВА М.О.. Это ограничение действует даже в случае, если ИП ВОРОНКОВА М.О., знали или должны были знать о возможности возникновения таких убытков и ущерба. 

2.5 Использование программного обеспечения. 

Используя программное обеспечение ИП ВОРОНКОВА М.О., службы или веб-узлы от своего имени, Пользователь принимает условия ПС. Пользователь обязуется защищать компании ИП ВОРОНКОВА М.О., её руководство, агентов и сотрудников от любых судебных исков, процессов и разбирательств, связанных с использованием Пользователем программного обеспечения ИП ВОРОНКОВА М.О. и/или нарушением Пользователем данного ПС, а также от любой ответственности, в том числе финансовой, в отношении исков, ущерба, повреждения, процессов, разбирательств, судебных издержек и представительских расходов. В случае возникновения указанных в настоящем пункте обстоятельств Пользователь обязуется урегулировать все претензии и иски третьих лиц к Пользователю в связи с использованием им программного обеспечения ИП ВОРОНКОВА М.О. за свой счёт. 

3. Обязательства по регистрации и пользовании электронными площадками 

3.1 Для того, чтобы воспользоваться услугами ИП ВОРОНКОВА М.О. Пользователь соглашается предоставить правдивую, точную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, пройти процедуру регистрации на электронных площадках, заполнив форму регистрации и выразив согласие с условиями Соглашения, путем нажатия кнопки «Отправить код по SMS». 

3.2 Если Пользователь предоставляет неверную информацию или ИП ВОРОНКОВА М.О. есть серьезные основания полагать, что предоставленная им информация неверна, неполна или неточна, ИП ВОРОНКОВА М.О. имеют право приостановить либо отменить регистрацию пользователя и отказать ему в использовании своих служб (услуг). 

4. Регистрация, пароль и безопасность 

4.1 По завершении процесса регистрации Пользователь получает код для доступа в личный кабинет. 

4.2 Пользователь несет ответственность за безопасность своего логина и пароля, а также за все, что будет сделано на электронных площадках Villa Vanilla под его логином и паролем.

4.3 Пользователь соглашается с тем, что он обязан немедленно уведомить ИП ВОРОНКОВА М.О. о любом случае неавторизованного (не разрешенного) доступа со своим логином и паролем и/или о любом нарушении безопасности по адресу электронной почты help@villa-vanilla.ru.  

5. Описание услуг 

5.1 ИП ВОРОНКОВА М.О. обеспечивают единую информационную систему заказов, которая предлагает пользователям широкие возможности для быстрого и простого поиска и заказа готовой еды из Villa Vanilla, а также принимает от Пользователей денежные средства в счет оплаты заказов. Обязательства по реализации продуктов, согласно условиям оформленного заказа Пользователя, возникают непосредственно у ИП ВОРОНКОВА М.О.. 

5.2 Плата за регистрацию на электронных площадках с Пользователя не взимается. 

5.3 Пользователь соглашается с тем, что ИП ВОРОНКОВА М.О. не несут ответственности за удаление или не сохранность какой-либо пользовательской персональной информации, а также за сбои в работе платежных систем. 

5.4 Для того, чтобы воспользоваться услугами ИП ВОРОНКОВА М.О., необходимо иметь электронное устройство с доступом в сеть Интернет. 

5.5 Пользователь самостоятельно оформляет Заказ на электронных площадках Villa Vanilla, либо по контактным телефонам, указанным на электронных площадках Villa Vanilla. 

6. Оплата услуг и/или товара

6.1 Пользователь оплачивает заказ одним из следующих способов: 

6.1.1 непосредственно при получении заказа от курьеров ИП ВОРОНКОВА М.О. наличными денежными средствами, либо безналичными путём с использованием банковских карт следующих платёжных систем:

·       МИР 

·       VISA International 

·       Mastercard Worldwide 

·       JCB 

6.1.2 on-line оплата на электронных площадках Villa Vanilla банковской картой через платежную систему Банка (Партнёра ИП ВОРОНКОВА М.О.). Все дополнительные расходы по перечислению денежных средств за заказ несёт Пользователь. 

При выборе on-line оплаты после оформления Заказа Пользователь будет перенаправлен на платёжный шлюз БАНКА. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

Представленная к оплате сумма включает стоимость Заказа и услуг по его доставке Пользователю. 

Банк защищает и обрабатывает данные банковской карты Пользователя по стандарту безопасности PCI DSS 2.0. Передача информации в платёжный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. Банк не передает данные карты Пользователя ИП ВОРОНКОВА М.О. и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. 

Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует Банк. Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями платежных систем. При передаче информации используется специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании. 

При наличии вопросов по совершенному платежу, Пользователь может обратиться в службу поддержки клиентов Банка. 

6.2. Пользователь имеет возможность привязать банковскую карту к своему Личному кабинету. В дальнейшем сумма любого последующего Заказа Пользователя будет списываться автоматически с прикреплённой к Личному кабинету банковской карты без указания реквизитов, при подтверждении платежа с его стороны путем нажатия кнопки «Оплатить» в корзине Личного кабинета и ввода одноразового пароля, в случае если банк-эмитент банковской карты клиента предусматривает использование данной защиты. 

7. Отказ от услуг 

7.1 Пользователь имеет право отменить заказ по контактным телефонам, указанным на электронных площадках Villa Vanilla до момента передачи заказа Пользователю. 

7.2 После получения заказа в соответствии с законодательством РФ возврат продовольственной продукции надлежащего качества не допускается. Возврат денежных средств за такую продукцию не производится. 

7.3 При отказе от заказа до момента передачи заказа Пользователю Пользователь имеет право на возврат денежных средств за заказ за вычетом транспортных расходов на доставку. 

7.4 Возврат денежных средств, оплаченных Пользователем через электронные площадки Villa Vanilla банковской картой, осуществляется только на ту карту, с которой была произведена оплата. 

7.5 ИП ВОРОНКОВА М.О. имеют право отказать Пользователю в оформлении Заказа с формой оплаты «наличными или картой курьеру» в следующих случаях: 

- если ранее оформленные Заказы Пользователя не были доставлены по его вине. 

- если при доставке ранее оформленных заказов Пользователь не открыл дверь или не ответил по телефону курьеру при доставке Заказа 

- Пользователь указал несуществующий адрес доставки. 

8. Условия использования материалов, размещенных на электронных площадках Villa Vanilla. 

8.1 Электронные площадки Villa Vanillaсодержат материалы, охраняемые авторским правом, товарные знаки и иные охраняемые законом материалы, включая, но не ограничиваясь: тексты, фотографии, графические изображения. 

8.2 При этом все содержание электронных площадок Villa Vanillaохраняется авторским правом как произведение, созданное коллективным творческим трудом в соответствии с законодательством Российской Федерации. 

8.3 ИП ВОРОНКОВА М.О. принадлежит исключительное право на использование содержания электронных площадок Villa Vanilla (в том числе, право на подбор, расположение, систематизацию и преобразование данных, содержащихся на электронных площадках Villa Vanilla, а также на сами исходные данные), кроме случаев, отдельно отмеченных в содержании опубликованных на электронных площадках Villa Vanillaматериалов. 

8.4 Пользователь не имеет права вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты или иным образом использовать, частично или полностью, содержание электронных площадок Villa Vanilla. 

8.5 Пользователь сети Интернет обязуется использовать электронные площадки Villa Vanilla только в законных целях. 

8.6 Пользователь сети Интернет обязуется не размещать на электронных площадках Villa Vanilla и не направлять куда-либо через/посредством электронных площадок Villa Vanilla любые материалы следующего характера: 

- нарушающие законодательство, содержащие угрозы и оскорбления, дискредитирующие других лиц, нарушающие права граждан на частную жизнь или публичный порядок, носящие характер непристойности;
- нарушающие в той или иной степени честь и достоинство, права и охраняемые законом интересы других лиц; 

- способствующие или содержащие призывы к разжиганию религиозной, расовой или межнациональной розни, содержащие попытки разжигания вражды или призывы к насилию;
- а также иные материалы, которые побуждают других лиц на противоправное поведение, влекущее уголовную, гражданско-правовую и иную ответственность или каким-либо образом нарушающее положения законодательства. 

8.7 Пользователь обязуется не размещать на электронных площадках Villa Vanilla и не направлять через/посредством электронные площадки материалы, являющиеся рекламой каких-либо товаров или услуг. 

8.8 Пользователь обязуется не использовать электронные площадки Villa Vanilla для рекламы или иного стимулирования сбыта любых товаров и услуг в любой форме, включая, но не ограничиваясь, стимулирование пользователей к подписке на другую систему интерактивного обслуживания, являющуюся конкурентом Villa Vanilla. 

8.9 Пользователь обязуется не загружать, не размещать или иным образом использовать на электронных площадках Villa Vanilla какие-либо материалы, охраняемые законодательством об интеллектуальной собственности (в том числе, авторским правом, законодательством о товарных знаках), и иные охраняемые законодательством материалы. 

8.10 ИП ВОРОНКОВА М.О. не несут ответственность за отзывы, опубликованные Пользователем. 

8.11 ИП ВОРОНКОВА М.О. оставляют за собой право размещать комментарии к отзыву Пользователя. ИП ВОРОНКОВА М.О. оставляют за собой право не размещать и удалять отзывы Пользователя, нарушающие российское законодательство и наносящие ущерб законным интересам третьих лиц. 

9. Гарантия и ответственность 

9.1 ИП ВОРОНКОВА М.О. несет ответственность за соблюдение/несоблюдения службой доставки своих обязательств перед Пользователем, а также за достоверность предоставленной информации. 

9.2 Продукция может быть употреблена Пользователем только до истечения срока годности продукции. 

9.3 ИП ВОРОНКОВА М.О. не несут ответственности за ущерб, причинённый пользователю вследствие ненадлежащего использования, хранения, потребления продукции Пользователем. 

9.4 Пользователь обязуется не использовать заказанную продукцию в предпринимательских целях. 

9.5 ИП ВОРОНКОВА М.О. не несут ответственности за содержание и функционирование иных электронных площадок, кроме указанных в данном Пользовательском соглашении. 

10. Право собственности ИП ВОРОНКОВА М.О.. 

Пользователь признает и соглашается с тем, что электронные площадки Villa Vanilla и всё необходимое программное обеспечение, связанное с ними, содержат конфиденциальную информацию, которая защищена законодательством об интеллектуальной собственности, а также иным российским и международным законодательством в данной сфере. 

Пользователь соглашается не модифицировать, не продавать, не распространять этот контент и программы, целиком либо по частям. 

11. Конфиденциальность 

11.1 Персональные данные Пользователя обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» No152-ФЗ и Положением о защите персональных данных Пользователей ИП ВОРОНКОВА М.О. . 

11.2 При регистрации на электронных площадках Villa Vanilla. Пользователь предоставляет следующую информацию: Имя, адрес электронной̆ почты, номер контактного телефон, адрес доставки товара. 

11.3 Предоставляя свои персональные данные при регистрации/оформлении заказа на электронных площадках Villa Vanilla Пользователь соглашается на их обработку, в том числе и в целях выполнения ИП ВОРОНКОВА М.О. обязательств перед Пользователем в рамках настоящего Пользовательского соглашения, информирования Пользователей о своих услугах, продвижения Villa Vanilla, товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Пользователям, проведение розыгрышей призов среди пользователей, контроля удовлетворенности Пользователя, а также качества услуг, оказываемых службой доставки. 

11.4 Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. 

11.5 ИП ВОРОНКОВА М.О. вправе предоставлять информацию о Пользователях партнерам, агентам и третьим лицам, действующим на основании договоров с ИП ВОРОНКОВА М.О., для исполнения обязательств перед Пользователем. 

11.6 ИП ВОРОНКОВА М.О. имеют право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя с его согласия. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя о заказе и этапах его обработки, отправляющиеся автоматически, рекламой не являются, и не могут быть отклонены Пользователем. 

Отказ Пользователя от согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отправки сообщения на адрес help@villa-vanilla.ru или путём редактирования профиля Пользователя. В таком случае вся полученная от Пользователя информация будет полностью удалена из клиентской базы ИП ВОРОНКОВА М.О.. 

11.7 ИП ВОРОНКОВА М.О. вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию, и ИП ВОРОНКОВА М.О.» вправе передавать информацию о «cookies» Партнерам, агентам и третьим лицам, имеющим заключенные с ИП ВОРОНКОВА М.О. договоры, для исполнения обязательств перед Пользователем и для целей статистики и оптимизации рекламных сообщений и кампаний. 

11.8 ИП ВОРОНКОВА М.О. получают информацию об ip-адресе посетителя электронных площадок Villa Vanilla. Данная информация не используется для установления личности посетителя. Получение и обработка данной информации осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ. 

11.9 ИП ВОРОНКОВА М.О. не несут ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на электронных площадках Villa Vanilla в общедоступной форме. 

11.10 ИП ВОРОНКОВА М.О. вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем. При этом ИП ВОРОНКОВА М.О. обязуются: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной̆ в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов в соответствие с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и защите информации». 

12. Общие положения 

12.1 Настоящее соглашение регулируется нормами российского законодательства. 

12.2 Все возможные споры по поводу Соглашения разрешаются согласно нормам действующего российского законодательства. 

12.3 В случае нарушения Пользователем данного ПС ИП ВОРОНКОВА М.О. не предпринимает немедленных действий, но это не означает, что ИП ВОРОНКОВА М.О. не намерены отстаивать свои права в будущем (в том числе предпринимать определенные действия). 

12.4 Если одно из положений данного пользовательского соглашения утратит силу, это не повлияет на действительность остальных положений. 

13. Возврат товара

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 30 дней с момента получения товара.
Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).
В случае, если Вы оплатили заказ банковской карточкой и затем отказались от него, возврат переведенных средств производится на Ваш банковский (карточный) счет.

Реквизиты:

Полное наименование предприятия:
Индивидуальный предприниматель Воронкова Мария Олеговна 
Краткое наименование предприятия: ИП ВОРОНКОВА М.О. 
Юридический адрес: 298533, Крымская Республика, г. Алушта, с. Верхняя Кутузовка, ул. Гаспиринского, д.2
ОГРНИП: 317910200047409
ИНН: 910103324061
Электронная почта: help@villa-vanilla.ru 
Наименование банка: РНКБ БАНК (ПАО)
Расчетный счет: 40802810341120000926
БИК Банка: 043510607
Корреспондентский счет: 30101810335100000607